2016年是推動政務(wù)公開力度特別大的一年，從年初兩會的“部長通道”，到今年3月“閃亮登場”的國務(wù)院客戶端，再到一大批政務(wù)公開“大V”的涌現(xiàn)，政務(wù)公開的制度化建設(shè)初顯成效，而政府對輿情的回應(yīng)越來越及時，無疑對于公共情緒具有相當?shù)臏p壓作用。
國務(wù)院辦公廳日前公布了《關(guān)于全面推開政務(wù)公開工作的意見實施細則》，在熱點突發(fā)事件逐漸通過多種媒體渠道搶占公共話語頭條的當下，政策解讀和輿情回應(yīng)能力正在考驗著政府公信力。
壓力之下，更見改革的推進?？梢哉f，2016年是推動政務(wù)公開力度特別大的一年，在信息發(fā)布、政策解讀和輿情回應(yīng)等方面都亮點頻頻。當前，改革正在逐步進入深水區(qū)間，這個時候，用政務(wù)公開的陽光照清前行之路可以說是具有里程碑意義。
我們回顧這一年來政府部門信息公開之路，可以看到，自上而下的努力一直在進行。在年初的國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強總理明白告訴各位部長：“國務(wù)院各部部長、直屬機構(gòu)主要負責(zé)人都要主動召開或者出席新聞發(fā)布會，積極回應(yīng)輿論關(guān)切。”
此后，在國際國內(nèi)高度關(guān)注的“兩會”期間，先后有近40位部委相關(guān)負責(zé)人站在“部長通道”的話筒前,主動回答了中外記者提問。從被記者圍追堵截到主動發(fā)布,從只言片語到坦誠相待,部長們的這些變化,向外界充分展示了各部門更加開放自信的形象,更是政務(wù)公開進程加快的縮影。
事實上，如今政府部門負責(zé)人主動發(fā)布已成為一種常態(tài)。從去年初開始舉辦的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，積極推動國務(wù)院部門主要負責(zé)同志主動解讀政策，及時回應(yīng)社會和國內(nèi)外媒體關(guān)切，堅持每周一次，先后已有100名部級領(lǐng)導(dǎo)出席了會議。
除了主動發(fā)布，利用新媒體手段，加強和促進政府與民眾溝通互動也成為一種新的嘗試。今年3月正式上線的“國務(wù)院”客戶端，一亮相便引來線上線下、國內(nèi)國外的一片掌聲。這一客戶端不僅發(fā)布國務(wù)院重大決策部署和重要政策文件、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)重要活動等政務(wù)信息，也成為中央政府面向社會提供服務(wù)、與公眾互動交流的新渠道。公眾不單可以從中獲知清晰、準確、原汁原味的政府聲音，還可以通過“我向總理說句話”等欄目，與總理訴一訴、聊一聊，反映情況。
一款客戶端，將治國理政、經(jīng)略時勢的兩端直接拉直、扯平，恰似“你在這頭，總理在那頭”。你聽得見總理的聲音，總理也可以從中察知社情民意、民生冷暖。進而在施政中或減或加，最大限度滿足社會的公共期待。
在新媒體領(lǐng)域，政務(wù)微博也正在發(fā)揮越來越重要的作用。從中央到地方，影響力強、活躍度高的公眾賬號不斷涌現(xiàn)。除了中國政府網(wǎng)的公眾號之外，“國資小新”等一批中央部門公眾號，也贏得了百萬量級的關(guān)注，成為政務(wù)公開的“大V”。
相比主動公開和發(fā)布，政務(wù)輿情應(yīng)對與政府危機公關(guān)也是重要而緊迫的工作。今年以來，山東非法疫苗案、醫(yī)生陳仲偉被襲事件、魏則西事件、雷洋案、校園“毒跑道”、高考減招事件、和頤酒店女生遇襲、E租寶等社會熱點事件接連引發(fā)社會各界高度關(guān)注。類似事件經(jīng)新媒體快速傳播過程中，被“渲染、炒作、扭曲、誤讀”，嚴重影響輿論生態(tài)，甚至對社會穩(wěn)定構(gòu)成挑戰(zhàn)。
在這種社會熱點事件頻發(fā)的轉(zhuǎn)型區(qū)間，可以說，政務(wù)公開的制度化建設(shè)初顯成效，政府對輿情的回應(yīng)越來越及時，無疑對于公共情緒具有相當?shù)臏p壓作用。正如《2016年全國政務(wù)輿情回應(yīng)指數(shù)評估報告》所指出的，我國公共部門面對突發(fā)性輿情的響應(yīng)速度顯著提升，有超過40%以上的事件政府首次響應(yīng)在事故發(fā)生二十四小時之內(nèi)?？梢哉f，政府信息公開看似是點點滴滴尋常小事，但匯聚起來正在成為推動改革前進的洪流，更成為釋放輿論壓力的有效減壓閥。
當然，盡管通過多年努力，在政務(wù)信息的發(fā)布、政策的解讀、輿情的回應(yīng)等方面已初步形成基本格局。但以“時效度”來衡量，從人民群眾的期待來檢測，還差距甚遠。
比如，在政策的解讀方面，新政解讀不到位而引發(fā)輿論誤讀現(xiàn)象仍時有發(fā)生。“新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)”被簡單理解為“拆墻運動”；跨境電商稅收新政帶來的“稅收調(diào)整”與“漲價”劃等號；旨在激發(fā)群體活力，重點在增加重點群體收入的文件卻被解讀為“高收入人群要加稅”等等。
而國務(wù)院此次公布的《實施細則》，進一步明確了政策解讀的責(zé)任。按照“誰起草、誰解讀”的原則，文件起草部門責(zé)無旁貸，同時還規(guī)定了起草部門主要負責(zé)人是第一解讀人和責(zé)任人，要求通過多種方式，帶頭宣講政策，解疑釋惑，傳遞權(quán)威信息。
更關(guān)鍵的是，《實施細則》還提出將文件的解讀與文件制定同步報送審批，這是一條非常科學(xué)的原則。試想一下，如果推演一下文件發(fā)出后社會上會有怎樣的反映，想想如何針對公眾的意見作出解讀，一定更有助于促進文件質(zhì)量的提高，從而減少文件“朝令夕改”。
2016政府信息公開的不斷推進，正在使得政務(wù)公開成為2016的年度改革關(guān)鍵詞。未來，我們更需要的是加強監(jiān)督和考核機制。比如對公開工作推動較好的單位和個人，要按照有關(guān)規(guī)定進行表彰；而對重要信息不發(fā)布、重大政策不解讀、熱點問題不回應(yīng)，要嚴肅批評、公開通報；對弄虛作假、隱瞞實情、欺騙公眾，造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。
習(xí)近平總書記指出，政務(wù)公開是法治政府建設(shè)的一項重要制度，要以制度安排把政務(wù)公開貫穿政務(wù)運行全過程，權(quán)力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里。
李克強總理強調(diào)，要深入推進政務(wù)公開。公開是慣例，不公開是例外。尤其是涉及到公眾利益的措施、財政預(yù)算收支情況等，都應(yīng)該加大公開力度，讓群眾像掃二維碼一樣清清楚楚、一覽無余。
而這些要求，不僅點明了政務(wù)公開對于改革的重要意義，同時也為政府部門指出了進一步做好政務(wù)公開工作的新方向。（程云斌）
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