春風(fēng)化雨 潤(rùn)物無聲——安徽明光市審計(jì)局開展審計(jì)質(zhì)量文化建設(shè)紀(jì)實(shí)
“春風(fēng)蕩漾撲面來,細(xì)雨潤(rùn)物悄無聲”,一走進(jìn)安徽省明光市審計(jì)局辦公樓,濃濃的審計(jì)質(zhì)量文化氣息撲面而來,樓道內(nèi)富有審計(jì)特色的質(zhì)量警言精語,“第一次就把事情做正確”、“在決定審計(jì)質(zhì)量的因素中，態(tài)度占90%，知識(shí)只占10%”等，這樣的格言在走廊內(nèi)隨處可見。
這條明光審計(jì)人引以為榮的“質(zhì)量文化走廊”，把十幾幅自己制作的審計(jì)質(zhì)量格言用玻璃框懸掛于辦公室走廊兩側(cè)，隨時(shí)隨處激勵(lì)審計(jì)人員注重質(zhì)量、奮發(fā)向上?！百|(zhì)量文化走廊”已成為明光審計(jì)的一大特色，凡是來明光審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)、賓客都要駐足品賞一番，審計(jì)人員更是以此為不息的動(dòng)力，質(zhì)量興審、服務(wù)民眾……
其實(shí)，“質(zhì)量文化走廊”只是明光審計(jì)質(zhì)量文化建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來，該局制定了《審計(jì)文化建設(shè)實(shí)施綱要》，圍繞著思想、職業(yè)、機(jī)關(guān)、制度、特色五大內(nèi)容，精心培育審計(jì)質(zhì)量文化，審計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)、技能水平、道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)明顯增強(qiáng)，審計(jì)質(zhì)量水平進(jìn)一步提高，“精品項(xiàng)目”不斷涌現(xiàn)。該局2006-2007年連續(xù)兩年在滁州市審計(jì)系統(tǒng)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)比中，獲得優(yōu)秀項(xiàng)目數(shù)量很多，總分最高。
精神文化，以先進(jìn)的理念引導(dǎo)人
一個(gè)前進(jìn)的時(shí)代，應(yīng)該有一種奮發(fā)向上的精神。該局為建立審計(jì)質(zhì)量保證的長(zhǎng)效機(jī)制，將工業(yè)企業(yè)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)方法---“零缺陷質(zhì)量管理”引入審計(jì)質(zhì)量管理活動(dòng)中。零缺陷不僅僅是科學(xué)的管理方法，更是一種理念，一種調(diào)整價(jià)值取向、行為方式的哲學(xué)。為此，該局構(gòu)建審計(jì)質(zhì)量文化堅(jiān)持“自強(qiáng)不息、追求卓越”的價(jià)值觀，堅(jiān)持“第一次就把事情做正確”、“一次做對(duì)、次次做對(duì)”、“預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量”的核心理念，著力改變審計(jì)人員的心智，調(diào)整審計(jì)人員的價(jià)值取向。和“差不多就好”、“馬馬虎虎”、“得過且過”傳統(tǒng)思想作徹底的決裂，說到做到，不打折扣。把審計(jì)作為自己終身熱愛的的事業(yè)，把審計(jì)崗位作為自己施展才華的平臺(tái)，熱愛審計(jì)、精通審計(jì)、發(fā)展審計(jì)、獻(xiàn)身審計(jì)，爭(zhēng)做政治堅(jiān)定、思維超前、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)鉆研、工作創(chuàng)新、執(zhí)法公正、生活律已、人才復(fù)合“八型”審計(jì)人員。在具體的審計(jì)工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
標(biāo)準(zhǔn)文化，以科學(xué)的制度約束人
標(biāo)準(zhǔn)文化可以把精神文化恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為物質(zhì)文化，就是把屬于觀念形態(tài)的精神轉(zhuǎn)化為審計(jì)人員的行為，通過審計(jì)人員的行為實(shí)現(xiàn)審計(jì)活動(dòng)的終極目標(biāo)。明光市審計(jì)局在確立了先進(jìn)的質(zhì)量管理思想和管理模式的同時(shí)，還建立了完善的質(zhì)量管理制度和管理措施。
首先設(shè)立質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。該局成立了零缺陷質(zhì)量管理促進(jìn)委員會(huì)，與現(xiàn)有的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查委員會(huì)合署辦公，下設(shè)審計(jì)質(zhì)量改進(jìn)小組，并設(shè)置“審計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”崗位，全權(quán)負(fù)責(zé)審計(jì)全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理和全局的質(zhì)量管理。其中，負(fù)責(zé)檢查和審核審前調(diào)查、審計(jì)實(shí)施方案直到審計(jì)項(xiàng)目歸檔等審計(jì)各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作，對(duì)上一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，否則不允許進(jìn)入下一個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)；擬定和發(fā)布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、通報(bào)質(zhì)量狀況、處理質(zhì)量問題等。
其次，建立全局的質(zhì)量保證體系。為了使零缺陷的質(zhì)量管理思想貫穿于審計(jì)工作全過程，該局建立了質(zhì)量組織體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證體系、質(zhì)量檢驗(yàn)保證體系和審計(jì)過程質(zhì)量保證體系等四大保證體系，并建立了涉及各部門工作的“信息反饋網(wǎng)絡(luò)”。
再次，建立全面激勵(lì)機(jī)制。審計(jì)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，這就要求在實(shí)施過程中必須十分注意發(fā)揮每個(gè)審計(jì)人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷刺激審計(jì)人員的競(jìng)爭(zhēng)心理，該局在質(zhì)量管理過程中很注意這一點(diǎn)。一方面，在局內(nèi)部推行民主管理，積極采用審計(jì)人員的合理建議，制定零缺陷活動(dòng)計(jì)劃，組織研討，增強(qiáng)審計(jì)人員的民主參與意識(shí)和質(zhì)量觀念；另一方面，開展審計(jì)質(zhì)量考核評(píng)比工作，對(duì)優(yōu)秀的審計(jì)項(xiàng)目、審前調(diào)查等單項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
行為文化，以有效的活動(dòng)感召人
行為文化是審計(jì)人員的質(zhì)量活動(dòng)文化。包括質(zhì)量管理活動(dòng)，宣傳教育活動(dòng)等活動(dòng)中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)行為文化、員工的群體行為文化，質(zhì)量隊(duì)伍的專業(yè)行為文化。該局利用項(xiàng)目調(diào)度會(huì)、質(zhì)量例會(huì)等多種形式，主動(dòng)宣講、闡釋質(zhì)量文化，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、親自組織和落實(shí)質(zhì)量文化建設(shè)工作的良好局面。開展“質(zhì)量在我心中，精品在我手中”等系列主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。通過簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等媒體對(duì)審計(jì)質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)踐給予形象地宣傳和闡釋，培育審計(jì)人員“精益求精、精品奉獻(xiàn)”質(zhì)量文化理念。通過全員參與，把質(zhì)量活動(dòng)內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)審計(jì)人員身上，引導(dǎo)形成“精品緣我手中光榮，返工緣我手中恥辱”、“產(chǎn)品即人品”的風(fēng)氣，培育與發(fā)展優(yōu)良的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。將每年的8月15日作為“零缺陷日”，介紹新制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且就各專業(yè)股室取得的成績(jī)展開討論，對(duì)先進(jìn)股室和個(gè)人進(jìn)行表彰。局網(wǎng)站上設(shè)“質(zhì)量文化”專欄，通過質(zhì)量演講、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量征文比賽等形式活潑、內(nèi)容豐富、寓教于樂的質(zhì)量活動(dòng)，積極引導(dǎo)全員形成“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”的思維定勢(shì)。積極開展價(jià)值觀念、審計(jì)理念、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范和審計(jì)技能的深入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。引導(dǎo)全體審計(jì)人員通過不斷學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量管理水平和實(shí)際操作技能，審計(jì)活動(dòng)中形成“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”的良好工作習(xí)慣。 （ 李仁標(biāo)）
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