湖北鄂州審計(jì)局“親民熱線”工作獲表彰
日前，在由湖北省鄂州市紀(jì)委、市委宣傳部、市糾風(fēng)辦和鄂州日?qǐng)?bào)社聯(lián)合主辦的“親民熱線”開播五周年總結(jié)表彰晚會(huì)上，鄂州市審計(jì)局被評(píng)為 “親民熱線”工作先進(jìn)單位。
“親民熱線”直播欄目是由鄂州市委紀(jì)委、宣傳部、市糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局、市廣播電臺(tái)和《鄂州日?qǐng)?bào)》社聯(lián)合創(chuàng)辦，以“傾聽百姓心聲，為民排憂解難”為宗旨的品牌直播欄目。五年來，“親民熱線”節(jié)目直播362期，開展戶外主題活動(dòng)13期，共接聽市民來電4615個(gè)，受理群眾咨詢投訴1402起。相關(guān)政府職能部門和公共服務(wù)行業(yè)積極參與到這項(xiàng)工作中來，認(rèn)真聽取群眾意見、自覺接受群眾監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，取得了明顯成效。節(jié)目成為了該市促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的知名品牌。根據(jù)上線情況、群眾反映問題落實(shí)情況和制度建設(shè)等情況，市審計(jì)局等10家單位被評(píng)為“親民熱線”工作先進(jìn)單位。
五年來，鄂州市審計(jì)局共參與“親民熱線”上線節(jié)目5期。該局為保證“親民熱線”節(jié)目上線質(zhì)量，一是堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)上線制度，及時(shí)研究制定上線節(jié)目的方式和內(nèi)容及預(yù)案；二是組織“親民熱線”上線人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力解決上線“做什么”和“怎么做”的問題；三是堅(jiān)持上線內(nèi)容年年更新，一年一個(gè)主題；四是建立工作責(zé)任制，由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，局分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與，各審計(jì)業(yè)務(wù)科室積極配合，局紀(jì)檢監(jiān)察部門具體組織實(shí)施。五年來，該局把參與“親民熱線”節(jié)目作為暢通群眾投訴渠道、發(fā)現(xiàn)問題、宣傳審計(jì)政策、展示審計(jì)工作和樹立良好形象的重要窗口，切實(shí)為民排憂解難。認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答聽眾提出的與審計(jì)工作有關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，熱情接聽和耐心解答群眾的咨詢和投訴，對(duì)于群眾提出的問題要求相關(guān)職能科室作好詳細(xì)記錄，并承諾答復(fù)的時(shí)間和解決辦法，確保群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”。
通過積極參與《親民熱線》節(jié)目，鄂州市審計(jì)局向社會(huì)宣傳了審計(jì)法律法規(guī)知識(shí)，加深了群眾對(duì)審計(jì)部門執(zhí)法職能的了解和認(rèn)識(shí)，也為審計(jì)機(jī)關(guān)與群眾之間搭建了一個(gè)直接溝通交流的平臺(tái)，拉近了審計(jì)機(jī)關(guān)和廣大人民群眾的距離，架設(shè)了一座審計(jì)機(jī)關(guān)與人民群眾的“連心橋”，進(jìn)一步暢通了群眾咨詢?cè)V求的渠道，增強(qiáng)了審計(jì)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。（王曉昧 秦紅平 周紅兵）
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