安徽合肥廬陽區(qū)審計局“審計提升年”注重網站建設 網絡問政有效開展
在網絡越來越成為人們溝通橋梁的今天，安徽省合肥市廬陽區(qū)審計局在“審計提升年”活動中把加強網站建設作為活動的重要內容之一。該局門戶網站自2008年建立以來，以群眾滿意為基本要求，從三方面入手，提高服務效果。
一是從豐富網站內容入手，提高服務透明度。該局網站設置審計動態(tài)、政務公開、工作動態(tài)、審計公告、內審園地、五年行動計劃、綜合要聞、機構設置、法律法規(guī)、局長致辭等十個專欄，并設有局長信箱和廉政信箱。注重信息更新的質量、數量和時效，創(chuàng)新方式方法。其中“工作動態(tài)”是一項具有創(chuàng)新意義的欄目，主要刊登每個月的工作要點，同時報送紙質版給區(qū)領導審閱，群眾對此欄目也很關注，經常訪問該局網站，了解工作安排和動態(tài)。
二是從充分發(fā)揮網絡監(jiān)督作用入手，提高服務公開度。該局注重發(fā)揮網絡的民主監(jiān)督作用，通過發(fā)布審計公告、公布辦公電話和宣傳使用廉政信箱，加強與群眾之間的信息溝通和交流，促進廉潔從審，獲得了較好的效果和社會影響。
三是從加強信息反饋機制入手，提高服務滿意度。該局制定了規(guī)范的網絡管理制度，在收到群眾和網友反映的問題或意見建議后，由辦公室負責收集，迅速將情況匯報主要領導，并立即落實負責解決的責任部門和責任人，并由指定的辦理人負責回復工作，再由辦公室根據情況抽查回訪。該局的信息公開透明，節(jié)約了許多群眾的辦事時間，許多問題先從網站查政策法規(guī)、查分管領導、查審計公告、查聯系電話，方便了群眾，解決了問題，促進了工作。
由于該局網站是在區(qū)政府網站下建立的，在欄目的設立、形式的新穎上受到很大限制，互動性有限。該局在“審計提升年”活動中將采取措施，推動網絡問政的制度化、規(guī)范化和科學化。一是投入一定資金。對現有網站進行改版，盡快解決由于資金限制網站一直處于二級站狀態(tài)。二是加強硬件設施。不斷提高服務平臺的應用價值和服務功能，盡量避免出現網頁打不開或死網現象。三是及時豐富網站內容。體現網絡快速方便的特點，及時更新內容，注重時效性、豐富性和真實性，絕不發(fā)布虛假信息。四是提升服務意識。要求工作人員不能將網絡問政簡簡單單視為發(fā)布一些信息就可以了，而要對群眾反映的相關問題給予及時釋疑并解決，同時要根據群眾實際所需不斷調整服務內容和服務方式。（林娟）
一是從豐富網站內容入手，提高服務透明度。該局網站設置審計動態(tài)、政務公開、工作動態(tài)、審計公告、內審園地、五年行動計劃、綜合要聞、機構設置、法律法規(guī)、局長致辭等十個專欄，并設有局長信箱和廉政信箱。注重信息更新的質量、數量和時效，創(chuàng)新方式方法。其中“工作動態(tài)”是一項具有創(chuàng)新意義的欄目，主要刊登每個月的工作要點，同時報送紙質版給區(qū)領導審閱，群眾對此欄目也很關注，經常訪問該局網站，了解工作安排和動態(tài)。
二是從充分發(fā)揮網絡監(jiān)督作用入手，提高服務公開度。該局注重發(fā)揮網絡的民主監(jiān)督作用，通過發(fā)布審計公告、公布辦公電話和宣傳使用廉政信箱，加強與群眾之間的信息溝通和交流，促進廉潔從審，獲得了較好的效果和社會影響。
三是從加強信息反饋機制入手，提高服務滿意度。該局制定了規(guī)范的網絡管理制度，在收到群眾和網友反映的問題或意見建議后，由辦公室負責收集，迅速將情況匯報主要領導，并立即落實負責解決的責任部門和責任人，并由指定的辦理人負責回復工作，再由辦公室根據情況抽查回訪。該局的信息公開透明，節(jié)約了許多群眾的辦事時間，許多問題先從網站查政策法規(guī)、查分管領導、查審計公告、查聯系電話，方便了群眾，解決了問題，促進了工作。
由于該局網站是在區(qū)政府網站下建立的，在欄目的設立、形式的新穎上受到很大限制，互動性有限。該局在“審計提升年”活動中將采取措施，推動網絡問政的制度化、規(guī)范化和科學化。一是投入一定資金。對現有網站進行改版，盡快解決由于資金限制網站一直處于二級站狀態(tài)。二是加強硬件設施。不斷提高服務平臺的應用價值和服務功能，盡量避免出現網頁打不開或死網現象。三是及時豐富網站內容。體現網絡快速方便的特點，及時更新內容，注重時效性、豐富性和真實性，絕不發(fā)布虛假信息。四是提升服務意識。要求工作人員不能將網絡問政簡簡單單視為發(fā)布一些信息就可以了，而要對群眾反映的相關問題給予及時釋疑并解決，同時要根據群眾實際所需不斷調整服務內容和服務方式。（林娟）
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