審訪結(jié)合 真抓實(shí)查——審計(jì)署長春辦認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作
近年來，審計(jì)署駐長春特派員辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院信訪條例》和《審計(jì)署信訪工作管理規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)受理信訪舉報(bào)事項(xiàng)，注重將信訪舉報(bào)工作與審計(jì)工作緊密結(jié)合，加大查處力度，確保信訪與審計(jì)工作“雙促進(jìn)、雙提高”。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。該辦高度重視信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，親自批閱信訪舉報(bào)事項(xiàng)；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，督導(dǎo)信訪工作落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)舉報(bào)事項(xiàng)，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的格局，為信訪舉報(bào)工作開展提供了有效組織保證。
二是認(rèn)真核查辦理，確保信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。為進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)處理的效率和質(zhì)量，確保信訪舉報(bào)工作取得實(shí)效，該辦在信訪工作中堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與審計(jì)工作緊密結(jié)合，對(duì)已受理的舉報(bào)事項(xiàng)，按照舉報(bào)內(nèi)容，將核查工作落實(shí)到相關(guān)業(yè)務(wù)處，要求其第一時(shí)間辦理，并及時(shí)反饋辦理情況。承辦業(yè)務(wù)處室結(jié)合具體審計(jì)項(xiàng)目細(xì)致核實(shí)，深入調(diào)查，對(duì)核查發(fā)現(xiàn)的問題如實(shí)上報(bào)審計(jì)署或是在相應(yīng)審計(jì)（調(diào)查）報(bào)告中予以反映。同時(shí)，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督辦力度，按月通報(bào)辦理情況，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
三是注重方式方法，妥善做好接訪工作。該辦兼職信訪工作人員在接待群眾來訪中，嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作管理規(guī)定流程，耐心細(xì)致接待來訪群眾，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問題而不推諉扯皮，避免上訪人員產(chǎn)生過激情緒。對(duì)受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)予以受理，絕不推諉；對(duì)受理范圍外的事項(xiàng)，耐心向上訪群眾講明政策規(guī)定，解釋清楚不受理的原因，并積極疏導(dǎo)上訪群眾向有權(quán)處理事項(xiàng)的部門提出信訪請(qǐng)求。（張娜）
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。該辦高度重視信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，親自批閱信訪舉報(bào)事項(xiàng)；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，督導(dǎo)信訪工作落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)舉報(bào)事項(xiàng)，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的格局，為信訪舉報(bào)工作開展提供了有效組織保證。
二是認(rèn)真核查辦理，確保信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。為進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)處理的效率和質(zhì)量，確保信訪舉報(bào)工作取得實(shí)效，該辦在信訪工作中堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作與審計(jì)工作緊密結(jié)合，對(duì)已受理的舉報(bào)事項(xiàng)，按照舉報(bào)內(nèi)容，將核查工作落實(shí)到相關(guān)業(yè)務(wù)處，要求其第一時(shí)間辦理，并及時(shí)反饋辦理情況。承辦業(yè)務(wù)處室結(jié)合具體審計(jì)項(xiàng)目細(xì)致核實(shí)，深入調(diào)查，對(duì)核查發(fā)現(xiàn)的問題如實(shí)上報(bào)審計(jì)署或是在相應(yīng)審計(jì)（調(diào)查）報(bào)告中予以反映。同時(shí)，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督辦力度，按月通報(bào)辦理情況，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
三是注重方式方法，妥善做好接訪工作。該辦兼職信訪工作人員在接待群眾來訪中，嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作管理規(guī)定流程，耐心細(xì)致接待來訪群眾，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問題而不推諉扯皮，避免上訪人員產(chǎn)生過激情緒。對(duì)受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)予以受理，絕不推諉；對(duì)受理范圍外的事項(xiàng)，耐心向上訪群眾講明政策規(guī)定，解釋清楚不受理的原因，并積極疏導(dǎo)上訪群眾向有權(quán)處理事項(xiàng)的部門提出信訪請(qǐng)求。（張娜）
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