今年是《信訪條例》修訂實施10周年，審計署駐南京特派員辦事處以此為契機，通過實施責任信訪、法治信訪，圍繞“三個提高”開展審計信訪工作，以實際行動全面貫徹落實十八屆四中全會提出的依法治國、加強審計監(jiān)督等要求。
教育先行，提高信訪意識和知識水平。該辦通過多種方式強化審計人員責任信訪的意識，提高工作人員信訪知識水平。一是在全辦倡導(dǎo)“信訪工作無小事”的理念，強調(diào)把信訪工作作為一項重要的日常工作來抓，不允許拖延、懈怠，在組織信訪調(diào)查中做到實事求是、依法依據(jù)。二是組織和號召全辦人員重新學(xué)習(xí)《信訪條例》，參加審計署統(tǒng)一組織的知識答題活動。通過學(xué)考結(jié)合，提高大家的信訪理論水平。三是專門派信訪工作人員參加審計署組織的信訪工作培訓(xùn)班，近距離聽取國家信訪局專家講解信訪政策法規(guī)，面對面與署舉報辦、各兄弟單位交流信訪經(jīng)驗和心得，探討信訪工作中的問題，切實提高信訪工作人員專業(yè)知識水平。
法治信訪，提高信訪工作質(zhì)量和效率。該辦強調(diào)把信訪納入法治化軌道，堅持用法治思維和法治方式開展信訪工作。在接待來訪、管理材料、核實調(diào)查和給予答復(fù)的過程中，均嚴格依紀依法，遵循制度化、規(guī)范化要求開展工作。如，要求加強全過程保密管理，不向被審計單位、被調(diào)查人出示信訪材料，不泄露信訪舉報人身份信息，也不向信訪舉報人透露審計工作情況和審計查出的問題等，確保信訪工作依法依規(guī)、高質(zhì)高效。同時，該辦在依法做好信訪材料的接收和甄別、規(guī)范問題核查、加強信訪問題督辦的基礎(chǔ)上，按照署舉報辦的要求，安裝試用了信訪舉報軟件。該軟件集問題登記、數(shù)據(jù)訪問、報表統(tǒng)計等功能于一體，為進一步推進信訪舉報工作的規(guī)范化、提高信訪辦理效率提供了有力幫助。
結(jié)合審計，提高信訪工作服務(wù)審計業(yè)務(wù)的水平。工作中，該辦重點關(guān)注將要或正在進行審計的舉報線索，加大對這類信訪舉報材料的篩選、排查、分析力度，及時將舉報線索送交有關(guān)業(yè)務(wù)部門或?qū)徲嬋藛T。同時，針對部分信訪材料反映問題分散、信息“質(zhì)量”參差不齊的現(xiàn)狀，該辦緊扣信訪工作要為審計監(jiān)督服務(wù)的工作目標，結(jié)合實際深入分析舉報人可能的動機，與已經(jīng)掌握的審計核查情況雙向驗證，判斷其反映的情況是否客觀。既做到充分利用信訪舉報這個渠道，又避免被信訪材料“牽著鼻子走”，著力提升信訪工作服務(wù)審計業(yè)務(wù)的水平。（畢麗梅）
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