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    “職業(yè)倦怠”能靠“精神離職”解決嗎?

    2024-09-23 06:39 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)
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    (責(zé)任編輯:歐云海)
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    “職業(yè)倦怠”能靠“精神離職”解決嗎?

    2024年09月23日 06:39   來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)   

      “職業(yè)倦怠”能靠“精神離職”解決嗎?

      專業(yè)人士建議,應(yīng)從以人為本出發(fā),通過(guò)合理分配工作任務(wù)、提供心理健康支持等舉措,進(jìn)行疏導(dǎo)和緩解

      當(dāng)下,很多工作逐漸數(shù)字化、要求在線協(xié)作,使得工作與生活的界限漸趨模糊,容易造成職工無(wú)法“離線休息”,進(jìn)而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的問(wèn)題越發(fā)突出。專業(yè)人士建議,樹立以人為本的價(jià)值取向,來(lái)疏導(dǎo)和緩解職業(yè)倦怠。

      “我工作6年了,沒想到現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、同事打來(lái)電話時(shí),我竟然會(huì)感到心慌,忍不住地會(huì)回避。”90后的鄭陽(yáng)畢業(yè)后在北京一家企業(yè)擔(dān)任審計(jì),從職場(chǎng)新人到部門骨干,他成長(zhǎng)得很快,也很有成就感。然而,當(dāng)下,因?yàn)榉N種原因,他對(duì)工作感到深深的倦怠,開始重新思考工作的意義。

      如今,工作久了感到倦怠的人不在少數(shù)。2019年,世界衛(wèi)生組織首次將“職業(yè)倦怠”作為職業(yè)健康綜合征納入《國(guó)際疾病分類》第11次修訂本,指?jìng)(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài),伴隨長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭。

      職業(yè)倦怠背后有何成因?這會(huì)對(duì)職工和企業(yè)產(chǎn)生什么影響?應(yīng)如何化解和應(yīng)對(duì)?《工人日?qǐng)?bào)》記者就此展開了調(diào)查。

      職業(yè)倦怠讓人失去創(chuàng)新動(dòng)力

      由于審計(jì)工作性質(zhì)原因,出差、加班對(duì)于鄭陽(yáng)來(lái)說(shuō)是家常便飯。為適應(yīng)艱苦、偏遠(yuǎn)的出差任務(wù),他常常壓縮自己的睡眠時(shí)間。工作幾年后,鄭陽(yáng)的體檢結(jié)果顯示一些指標(biāo)異常,他開始對(duì)工作產(chǎn)生抗拒。

      而鄭陽(yáng)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)常常以他未成家為由,不公平地安排工作。同時(shí),他發(fā)現(xiàn),近兩年公司評(píng)定績(jī)效時(shí),“有同事活兒干得沒我多,評(píng)優(yōu)和晉升卻都比我快,領(lǐng)導(dǎo)美其名曰‘輪流坐莊’。”這導(dǎo)致薪資漲幅很低,讓鄭陽(yáng)倍感失望。

      分配不公和晉升難之外,工作的重復(fù)性也讓人產(chǎn)生倦怠。張曉在一家新媒體公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)3年了,她原以為新媒體工作可以發(fā)揮創(chuàng)造性,然而她發(fā)現(xiàn),工作很容易形成套路,和自己的認(rèn)知有很大落差,便逐漸失去思考、創(chuàng)新的動(dòng)力。

      “工作要求持續(xù)追熱點(diǎn)、追求點(diǎn)擊率,同時(shí)微信卻永遠(yuǎn)下不了線,信息必須時(shí)時(shí)回應(yīng),就算不在辦公室,也要為工作操心。”張曉說(shuō)。

      2023年12月,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心對(duì)1000名職場(chǎng)人士進(jìn)行的調(diào)查顯示,93.8%的受訪者對(duì)工作有倦怠感,薪資達(dá)不到目標(biāo)、工作時(shí)間長(zhǎng)是倦怠的主要原因。

      浙江大學(xué)管理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、黨委副書記謝小云教授對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示,從組織層面看,職業(yè)倦怠主要源于工作要求與工作資源之間的不平衡。當(dāng)職工面臨過(guò)高的工作要求,比如時(shí)間壓力、繁重的工作負(fù)荷,以及持續(xù)在線且即時(shí)響應(yīng)工作時(shí),就容易發(fā)生情緒耗竭。而當(dāng)工作資源,包括上級(jí)反饋、組織支持等不足時(shí),工作壓力得不到有效緩解,則容易加劇職業(yè)倦怠。

      “當(dāng)下,很多工作逐漸數(shù)字化、要求在線協(xié)作,使得工作與生活的界限漸趨模糊,容易造成職工的信息過(guò)載,無(wú)法‘離線休息’。而職工如果缺乏足夠的休息時(shí)間和心理資源從中恢復(fù),就使得職業(yè)倦怠的問(wèn)題越發(fā)突出。”謝小云指出。

      職工期待適當(dāng)?shù)男睦碇С?/p>

      前程無(wú)憂發(fā)布的《2022職業(yè)倦怠狀況調(diào)查》顯示,針對(duì)職業(yè)倦怠,超六成受訪者希望在工作中獲得心理健康支持,同時(shí)近四分之三的受訪者表示目前企業(yè)管理者在察覺心理健康方面沒有達(dá)到期望。

      在上海一家通信企業(yè)工作的夏凡已經(jīng)數(shù)次收到公司提供的免費(fèi)“心理咨詢服務(wù)體驗(yàn)卡”。盡管有職業(yè)倦怠,他卻一次都沒有使用過(guò)。“比較擔(dān)心自己的心理狀態(tài)被記錄在案,被管理人員掌握。”夏凡說(shuō)。

      與夏凡的經(jīng)歷不同,肖晴跳槽到一家藥企后,最滿意的是該企業(yè)建立了良好的溝通制度,職工可主動(dòng)與直管領(lǐng)導(dǎo)約定時(shí)間,每周進(jìn)行半小時(shí)到一小時(shí)不等的一對(duì)一聊天,解決工作中的困惑。

      “我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)聊項(xiàng)目的堵點(diǎn),并開誠(chéng)布公地說(shuō)出我的想法和建議,這讓我很快融入公司并高效地工作。”肖晴介紹,公司還設(shè)立了職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì),外聘專家在心理小屋提供服務(wù),幫助職工疏導(dǎo)工作和心理上的困惑。

      中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師王嘉悅對(duì)記者表示,當(dāng)前,一些企業(yè)探索建立EAP(員工幫助計(jì)劃)服務(wù),旨在通過(guò)提供心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù),幫助職工解決心理健康問(wèn)題,“然而,一些管理者以提高工作效率、降低離職率為主要目的開展服務(wù),忽視了職工的內(nèi)在需求,容易使服務(wù)走偏、流于形式化。”

      謝小云指出,目前,很多組織管理者對(duì)職業(yè)倦怠認(rèn)知還處于相對(duì)初級(jí)的階段,對(duì)其潛在影響認(rèn)識(shí)不足。

      “當(dāng)職工陷入職業(yè)倦怠時(shí),易引發(fā)生產(chǎn)力下降、離職率上升。而倦怠造成的心理狀態(tài)會(huì)使得組織活力降低,不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”他建議,管理者應(yīng)提高對(duì)職業(yè)倦怠的認(rèn)知敏感度,了解職業(yè)倦怠的癥狀和影響,提高對(duì)問(wèn)題的識(shí)別能力,及時(shí)提供反饋和支持。

      樹立以人為本的價(jià)值取向

      “眼看新媒體端一篇篇文章發(fā)出去,我卻感到十分麻木。”自覺極度缺乏職業(yè)成就感、對(duì)工作失去熱情后,張曉選擇了辭職。

      比起離職,不少年輕人開始采取“精神離職”的態(tài)度應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠。所謂“精神離職”,是指在不丟掉工作的前提下,絕對(duì)不讓工作占據(jù)私人時(shí)間。不過(guò),也有人擔(dān)心自己由此“擺爛”,卻沒有真正解決問(wèn)題。

      “面對(duì)職業(yè)倦怠,這種‘精神離職’的方法可以暫時(shí)緩解壓力。”謝小云指出,然而,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,卻會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)組織的認(rèn)同感下降,不利于個(gè)人的發(fā)展和組織的進(jìn)步。

      “一些人選擇將工作物化、異化、陌生化,以減輕痛苦,但這也異化、陌生化了自己作為一個(gè)完整的人的意義感。”王嘉悅建議,一方面,職工可以通過(guò)自我維護(hù)和照顧,逐步提升心理彈性,提升自我效能感。另一方面,組織環(huán)境可以通過(guò)改善人際體驗(yàn)和關(guān)系支持,為職工提供消化問(wèn)題的空間。

      那么,用人單位應(yīng)如何幫助職工化解職業(yè)倦怠?有管理者認(rèn)為,讓職工休個(gè)長(zhǎng)假或可以解決。對(duì)此,謝小云表示,化解職業(yè)倦怠,休假治標(biāo)不治本,如果不從組織層面對(duì)職工工作進(jìn)行支持和調(diào)整,其職業(yè)倦怠問(wèn)題依然會(huì)長(zhǎng)期存在,“應(yīng)注重樹立以人為本的價(jià)值取向,來(lái)疏導(dǎo)和緩解職業(yè)倦怠。”

      他建議,管理者要從組織層面著手,實(shí)現(xiàn)“標(biāo)本兼治”。在組織機(jī)制層面,可以通過(guò)優(yōu)化工作設(shè)計(jì)、合理分配工作任務(wù)等來(lái)平衡工作需求和職工的資源,同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和支持,確保職工下班后的工作脫離,幫助職工恢復(fù)心理資源。在企業(yè)文化層面,管理者要鼓勵(lì)開放溝通和心理健康支持,建立容錯(cuò)、包容的組織環(huán)境,使員工感受到組織的關(guān)懷。(部分受訪者為化名)

      本報(bào)記者 于靈歌《工人日?qǐng)?bào)》(2024年09月23日 06版)


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