近年來，湖北省審計廳認真落實中央和省委、省政府關(guān)于信訪工作的各項要求和部署，圍繞促進依法審計，牢固樹立群眾觀點，緊密結(jié)合審計工作實際，扎實開展信訪工作，在維護社會穩(wěn)定、促進改善民生等方面發(fā)揮了積極作用。
領(lǐng)導重視親自抓，夯實信訪工作的堅實基礎(chǔ) 。該廳廳黨組高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為事關(guān)社會穩(wěn)定的大事來抓。廳機關(guān)成立了由主要領(lǐng)導任組長、分管領(lǐng)導任副組長、有關(guān)處室主要負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導。廳黨組對信訪工作做到常抓、常議，將信訪工作與廳全局工作一同研究部署、一同推進落實、一同考核評價，明確了 “主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，按業(yè)務(wù)分工責任落實”的三級責任制，不斷加大信訪事項辦理力度、規(guī)范信訪事項辦理工作流程，確保工作職責目標明確、責任到位。根據(jù)《湖北省信訪條例》和《審計署關(guān)于交辦重要信訪舉報事項規(guī)定》等規(guī)定和要求，始終堅持一般信訪件由分管廳長批閱，網(wǎng)上來信和重要信訪件由廳長直接批閱的信訪工作機制，對省委、省政府、審計署交辦和省處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導小組辦公室、省信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪件，廳領(lǐng)導做到每件必看、每件必簽、辦理過程必過問、回復(fù)件必閱批。近三年，廳主要領(lǐng)導批示信訪件共100余次。
處室合力共同抓，明晰信訪工作的職責任務(wù) 。該廳明確信訪工作由廳辦公室主要負責，辦公室主要負責人牽頭，并指定一名副主任直接分管，所有群眾來訪由主任或分管副主任直接接訪。對屬于審計部門職責范圍的上訪，耐心聽取群眾陳述，認真記錄上訪訴求；對于不屬于審計職責范圍的上訪，積極宣講相關(guān)法律、法規(guī)政策及信訪條例、耐心做好解釋工作，舒緩上訪群眾情緒，有效維護了廳機關(guān)正常工作秩序。廳機關(guān)各業(yè)務(wù)處室在信訪工作中積極協(xié)作配合，在當前審計任務(wù)十分繁重的情況下，只要接到廳辦公室轉(zhuǎn)交的信訪辦理事項，均組織專人對來信來訪所反映的有關(guān)事項進行逐一調(diào)查核實，并及時反饋有關(guān)情況。近年來，通過群眾舉報的信訪線索，先后查出征地拆遷過程中違規(guī)多得補償資金、多補償還建房面積、多分還建房指標、違規(guī)出借資金、虛報基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作量套取專項資金等違紀違規(guī)問題。
上下聯(lián)動齊心抓，形成信訪工作的強大合力 。為切實推動做好信訪工作，該廳堅持“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”工作模式，下大力氣建立了省、市、縣三級審計機關(guān)信訪聯(lián)動、協(xié)同辦理，以專兼職信訪工作人員為骨干，領(lǐng)導批辦、信訪牽頭部門協(xié)調(diào)督辦、業(yè)務(wù)部門全力配合、上下級審計機關(guān)分級辦理、齊抓共管的全省審計系統(tǒng)“大信訪”工作格局。自2012年起，將信訪工作納入全省審計工作量化考核范疇，制定《全省審計機關(guān)信訪工作量化考核標準》，對市州縣審計局信訪工作制度建設(shè)、工作分工、臺賬管理、網(wǎng)上接訪渠道、領(lǐng)導對信訪件批示辦理、對省廳轉(zhuǎn)辦信訪件的辦理以及對基層群眾越級上訪處理等事項提出明確要求。去年7月，專門下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整信訪工作量化考核有關(guān)內(nèi)容的通知》，對市州縣審計機關(guān)信訪工作考核事項作了更加詳細、具體的規(guī)定，進一步加大了對下級審計機關(guān)信訪工作的督辦力度。還制發(fā)《關(guān)于辦理上級轉(zhuǎn)交辦信訪件格式要求的通知》，將省信訪局提出的信訪工作辦理標準明確為各級審計機關(guān)信訪工作的辦理標準。通過將日常工作量化、辦理程序規(guī)范化、辦理模版標準化和年底標準化考核相結(jié)合，推動了全省審計系統(tǒng)信訪辦理更加嚴謹科學，信訪工作水平進一步提升。（廳辦公室）
