近日，山東省文化廳采納審計(jì)建議，出臺了《關(guān)于提升全省公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)效能的意見》，提出以群眾需求為導(dǎo)向、以改革創(chuàng)新為動力、以績效考核為保障、以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)方式，提升全省公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)效能，滿足人民群眾對美好文化生活的需求。
去年11月，山東省審計(jì)廳對山東省地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)政策落實(shí)情況和專項(xiàng)資金績效管理情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注文化、新聞出版廣電、財(cái)政等主管部門相關(guān)工作落實(shí)情況，延伸審計(jì)調(diào)查了5個市10個縣，及其所屬的20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個村莊（社區(qū)），發(fā)現(xiàn)和揭示了縣級圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站等基層文化服務(wù)設(shè)施利用效果較差，主管部門未開展公眾滿意度測評，專項(xiàng)資金管理制度不健全、部分專項(xiàng)資金被套取等問題。針對問題，提出了充分了解群眾需求，改革管理體制，建立健全以實(shí)施效果、人民群眾滿意度等為主要指標(biāo)的評價體系，提高基層文化服務(wù)設(shè)施利用效果等建議。
山東省文化廳對審計(jì)報(bào)告高度重視，采納審計(jì)建議，出臺了上述意見，并決定將2018年作為“山東省公共文化服務(wù)效能提升年”。
意見提出，要按照“建、管、用”并重原則，健全公共文化設(shè)施管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公共文化設(shè)施免費(fèi)開放的保障力度，提升公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。著力推進(jìn)公共文化服務(wù)產(chǎn)品供給側(cè)改革，積極回應(yīng)群眾精神文化需求，不斷提高公共文化服務(wù)和產(chǎn)品吸引力，暢通群眾需求表達(dá)和參與渠道，強(qiáng)化群眾在公共文化服務(wù)中的監(jiān)督評估權(quán)。建立對公共文化服務(wù)實(shí)施情況的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制和績效評價機(jī)制，引入第三方開展公眾滿意度測評，評價結(jié)果作為專項(xiàng)資金分配的重要依據(jù)。（鄭茂霞 陳爽）
