去年，浙江省寧波市審計(jì)局在對(duì)“最多跑一次”改革情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，行政服務(wù)中心人員的保障和激勵(lì)機(jī)制不夠完善。如窗口人員多以編外用工為主，由于工作強(qiáng)度高、待遇不高以及有效的激勵(lì)手段不多，人員流動(dòng)頻繁。一些部門正式在編人員長(zhǎng)期遠(yuǎn)離單位“大集體”，存在崗位固化、人員邊緣化的傾向，挫傷了部分干部的工作積極性。
對(duì)此，審計(jì)建議加強(qiáng)服務(wù)保障和考核激勵(lì)。進(jìn)一步保障優(yōu)化各級(jí)行政服務(wù)中心的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，適度提升在編人員的比例，建立適應(yīng)改革要求的崗位培訓(xùn)和考核激勵(lì)機(jī)制，注重窗口服務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等，完善在編人員職務(wù)晉升的常態(tài)機(jī)制，探索編外人員的優(yōu)選考錄機(jī)制，提高中心人員的積極性和穩(wěn)定性。
經(jīng)多方推動(dòng)，近期，市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)的通知》，從提升隊(duì)伍素質(zhì)、嚴(yán)格考核管理、強(qiáng)化激勵(lì)關(guān)懷三個(gè)方面，進(jìn)一步優(yōu)化了市行政服務(wù)中心工作隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。在要求行政服務(wù)中心工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率的同時(shí)，著力加大干部選拔任用力度、改善人員薪酬待遇、健全容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制、加大人文關(guān)懷力度。為建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、信念堅(jiān)定、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)工作人員隊(duì)伍提供有力保障。（施鴻）
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