近日，江蘇省濱?？h為治理好軟環(huán)境，組織近百家企業(yè)和上千群眾代表對(duì)相關(guān)服務(wù)單位和行業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)，殯葬行業(yè)在測(cè)評(píng)中處于末位，引起縣領(lǐng)導(dǎo)重視，指派紀(jì)檢和審計(jì)部門組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查組首先從財(cái)務(wù)入手，對(duì)縣殯儀館等相關(guān)單位財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，并走訪了部分單位職工和周邊群眾，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。審計(jì)調(diào)查結(jié)果表明，有關(guān)單位利用行業(yè)的特殊性，采取違規(guī)收費(fèi)或非法經(jīng)營(yíng)手段為“小團(tuán)體”或個(gè)人謀取利益，是引起群眾不滿的主要原因。其主要方式：一是收費(fèi)項(xiàng)目不公開透明。將多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目捆綁合并收費(fèi)，使用戶無(wú)法自主選擇服務(wù)項(xiàng)目；二是出售喪葬用品未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，部分用品加價(jià)幅度過大；三是超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。雖然物價(jià)部門定有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但沒有公示，對(duì)不知情的用戶多收費(fèi)用或重復(fù)收費(fèi)；四是強(qiáng)制用戶接受服務(wù)。由于有部分項(xiàng)目實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，部分承包者為個(gè)人利益，利用種種手段，進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣。
調(diào)查組及時(shí)將調(diào)查結(jié)果向主管部門和有關(guān)單位進(jìn)行了通報(bào)，責(zé)成進(jìn)行整改，并對(duì)違紀(jì)違規(guī)單位作了必要的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)有關(guān)責(zé)任人作了處理。通過跟蹤調(diào)查，整改已基本到位，相關(guān)單位已將所有收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻，實(shí)行“菜單式”服務(wù)，供用戶自主選擇；出售的喪葬用品實(shí)行名碼標(biāo)價(jià)；服務(wù)質(zhì)量較以前也有所提高。（丁志愛 項(xiàng)文亞）
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