日前，在由湖北省鄂州市紀(jì)委、市委宣傳部、市糾風(fēng)辦和鄂州日報社聯(lián)合主辦的“親民熱線”開播五周年總結(jié)表彰晚會上，鄂州市審計局被評為 “親民熱線”工作先進(jìn)單位。
“親民熱線”直播欄目是由鄂州市委紀(jì)委、宣傳部、市糾風(fēng)辦、市監(jiān)察局、市廣播電臺和《鄂州日報》社聯(lián)合創(chuàng)辦，以“傾聽百姓心聲，為民排憂解難”為宗旨的品牌直播欄目。五年來，“親民熱線”節(jié)目直播362期，開展戶外主題活動13期，共接聽市民來電4615個，受理群眾咨詢投訴1402起。相關(guān)政府職能部門和公共服務(wù)行業(yè)積極參與到這項工作中來，認(rèn)真聽取群眾意見、自覺接受群眾監(jiān)督，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，取得了明顯成效。節(jié)目成為了該市促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的知名品牌。根據(jù)上線情況、群眾反映問題落實情況和制度建設(shè)等情況，市審計局等10家單位被評為“親民熱線”工作先進(jìn)單位。
五年來，鄂州市審計局共參與“親民熱線”上線節(jié)目5期。該局為保證“親民熱線”節(jié)目上線質(zhì)量，一是堅持局領(lǐng)導(dǎo)上線制度，及時研究制定上線節(jié)目的方式和內(nèi)容及預(yù)案；二是組織“親民熱線”上線人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力解決上線“做什么”和“怎么做”的問題；三是堅持上線內(nèi)容年年更新，一年一個主題；四是建立工作責(zé)任制，由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，局分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與，各審計業(yè)務(wù)科室積極配合，局紀(jì)檢監(jiān)察部門具體組織實施。五年來，該局把參與“親民熱線”節(jié)目作為暢通群眾投訴渠道、發(fā)現(xiàn)問題、宣傳審計政策、展示審計工作和樹立良好形象的重要窗口，切實為民排憂解難。認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答聽眾提出的與審計工作有關(guān)的熱點、難點問題，熱情接聽和耐心解答群眾的咨詢和投訴，對于群眾提出的問題要求相關(guān)職能科室作好詳細(xì)記錄，并承諾答復(fù)的時間和解決辦法，確保群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”。
通過積極參與《親民熱線》節(jié)目，鄂州市審計局向社會宣傳了審計法律法規(guī)知識，加深了群眾對審計部門執(zhí)法職能的了解和認(rèn)識，也為審計機關(guān)與群眾之間搭建了一個直接溝通交流的平臺，拉近了審計機關(guān)和廣大人民群眾的距離，架設(shè)了一座審計機關(guān)與人民群眾的“連心橋”，進(jìn)一步暢通了群眾咨詢訴求的渠道，增強了審計工作的針對性和實效性。（王曉昧 秦紅平 周紅兵）
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