去年以來(lái)，福建省審計(jì)廳在全省審計(jì)系統(tǒng)開(kāi)展了“貫徹十八大·開(kāi)創(chuàng)新局面”大調(diào)研活動(dòng)。活動(dòng)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織調(diào)研活動(dòng)，暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范程序，落實(shí)初信首辦制度，多措推進(jìn)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十八大精神，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“四下基層”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、密切聯(lián)系群眾、化解矛盾糾紛，營(yíng)造了良好的信訪工作氛圍。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組、細(xì)化分解調(diào)研內(nèi)容。全省各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)均成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，圍繞省審計(jì)廳布置的12項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的調(diào)研活動(dòng)，對(duì)調(diào)研活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、分解，制定詳細(xì)的方案，根據(jù)各階段活動(dòng)的要求，結(jié)合本單位實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施，取得了較好成效。
二是暢通信訪渠道、規(guī)范程序。根據(jù)福建省審計(jì)機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作操作指南、信訪舉報(bào)工作管理辦法、信訪舉報(bào)工作管理制度的規(guī)定，規(guī)范人民群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電事項(xiàng)的辦理程序，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)都設(shè)立了信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)信箱和網(wǎng)上信訪舉報(bào)郵箱、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴中心，利用政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺(tái)設(shè)立審計(jì)舉報(bào)投訴賬戶，向社會(huì)公布信訪舉報(bào)渠道，以及時(shí)了解和掌握各種信訪舉報(bào)線索，有效解決各種矛盾和糾紛。該廳通過(guò)張貼審計(jì)公示，公布審計(jì)機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)的通訊地址、來(lái)訪地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，拓展信訪舉報(bào)渠道，加大審計(jì)工作查處力度。建立信訪舉報(bào)件臺(tái)帳，按照信訪條例和“信訪路線圖”規(guī)定處理信訪舉報(bào)件，確保信訪舉報(bào)事項(xiàng)件件有落實(shí)，件件有回音。讓審計(jì)干部掌握“路線圖”，逐一分清性質(zhì)，明確管轄，按照“路線圖”的環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行處理，從程序和實(shí)體上依法依規(guī)予以化解。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例規(guī)定，不斷改進(jìn)和完善信訪事項(xiàng)辦理工作，做好信訪事項(xiàng)各個(gè)程序、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保工作落實(shí)到位。
三是落實(shí)初信首辦制度，規(guī)范信訪舉報(bào)管理。從調(diào)研情況看，該省各地審計(jì)信訪舉報(bào)工作主要著眼于基礎(chǔ)性工作的加強(qiáng)，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)工作的管理，認(rèn)真落實(shí)初信首辦制度，對(duì)本級(jí)受理的群眾初次反映的信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照“路線圖”的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)分清性質(zhì)、明確管轄；對(duì)重大、緊急來(lái)信及時(shí)上報(bào)、處理；對(duì)其他初信在5個(gè)工作日內(nèi)以規(guī)定格式交辦或轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的職能部門(mén)，提高初信一次性辦結(jié)率和化解率，使問(wèn)題在初始階段得以解決。
同時(shí)，針對(duì)審計(jì)舉報(bào)途徑單一，審計(jì)舉報(bào)專(zhuān)職部門(mén)和人員配置不足等問(wèn)題。福建省審計(jì)機(jī)關(guān)聯(lián)系審計(jì)信訪舉報(bào)實(shí)際，下一階段將從3個(gè)方面進(jìn)一步完善信訪舉報(bào)工作。一是進(jìn)一步健全審計(jì)信訪舉報(bào)途徑，對(duì)已建立網(wǎng)上舉報(bào)受理機(jī)制進(jìn)一步完善，使群眾對(duì)審計(jì)舉報(bào)工作的內(nèi)容和范圍更加明了，對(duì)政府工作的監(jiān)督更為有效。二是進(jìn)一步健全舉報(bào)工作培訓(xùn)制度，定期對(duì)各市（縣、區(qū)）的信訪舉報(bào)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年至少一次，也可以結(jié)合以會(huì)帶訓(xùn)。三是進(jìn)一步加大宣傳力度，拓寬信訪渠道。全省各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)將積極宣傳《信訪條例》，要積極做好群眾的疏導(dǎo)教育和宣傳解釋工作，利用審計(jì)手段，提高在信訪舉報(bào)工作中的參與度、知名度和公信度，在服務(wù)當(dāng)?shù)攸h委、政府中心工作中起保駕護(hù)航的作用。（鄭曉沖）
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